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FAQ's

  1. Poderei transferir os pontos do Desafio Ferrero 2017-2018 para o de 2018-2019?

    Atenção, os pontos não são transmissíveis de um Programa para o outro.

  2. Uma vez que não posso transferir os pontos, perderei os mesmos?

    Não, não perderá os pontos. Poderá trocar os pontos do Desafio Ferrero 2017-2018 por ofertas até 31 de outubro de 2019.

  3. Estou registado no Desafio Ferrero 2017-2018, posso participar simultaneamente no novo Desafio Ferrero?

    Sim, poderá participar em ambos os desafios simultaneamente.

  4. Em que consiste o DESAFIO FERRERO?

    A Campanha DESAFIO FERRERO é um Programa que visa recompensar os vendedores dos armazenistas pelo seu empenho na venda de produtos FERRERO e que se traduz na obtenção de pontos que poderão ser trocados por produtos ou serviços.

  5. Quem pode participar neste Programa?

    Os vendedores dos armazenistas que comercializem produtos FERRERO em e para Portugal, adquiridos à sucursal portuguesa da FERRERO.

  6. Como posso participar?

    Tem de estar registado na plataforma Desafio Ferrero 2018-2019.

  7. Como posso acumular pontos?

    Entre 1 de setembro de 2018 e 31 de agosto de 2019, por cada 10 euros de vendas de produtos FERRERO (IVA não incluído), acumula 1 ponto. Tome nota que apenas as vendas que não sejam devolvidas são relevantes, pelo que 20% dos pontos ficarão retidos no seu saldo de pontos para fazer face a eventuais devoluções pelos clientes do armazenista para quem trabalha. Sempre que acumule pontos disponíveis suficientes, poderá trocá-los por ofertas à sua escolha, dentro do universo de ofertas disponível no momento em que utilizar os pontos.

  8. Como faço para trocar os pontos que acumulei por ofertas?

    Para trocar os pontos validados e atribuídos, deverá: a) Consultar o saldo de pontos na área “A minha conta”; b) Aceder à página de Ofertas para conhecer todas as ofertas e os parceiros disponíveis nesse momento; c) Consultar os Termos e Condições Específicos de cada oferta; d) Adicionar a oferta escolhida ao carrinho de compras e seguir todos os passos indicados na plataforma.

  9. Até quando posso trocar os pontos?

    Pode trocar os pontos que acumulou pelas suas ofertas favoritas até 31 de outubro de 2019. Mas não se esqueça que 20% dos seus pontos ficarão retidos no seu saldo de pontos até que a FERRERO receba todos os mapas mensais de vendas (meses de setembro de 2018 a agosto de 2019) e deduza os pontos negativos correspondentes às devoluções apuradas.

  10. Até quando posso usufruir das ofertas?

    Terá que utilizar as ofertas até 30 de novembro de 2019, salvo indicação em contrário.

  11. Que ofertas estão disponíveis?

    Estão disponíveis diversas ofertas, tais como Bilhetes de Cinema, Tratamentos de Beleza, Cartões Presente, Máquinas Fotográficas, Estadias Originais, Portáteis, Smartphones. Para conhecer todas as ofertas consulte o Separador “Ofertas” da Plataforma.

  12. Quantos pontos tenho que acumular para rebater as ofertas?

    A cada oferta corresponde um valor de pontos diferente. Para saber mais informações, consulte os Termos e Condições do Programa.

  13. Como é que é feita a validação dos pontos?

    Os pontos são validados pela FERRERO em função do mapa de vendas mensal do Participante obtido diretamente do sistema informático de faturação da empresa e enviada pelo armazenista à Ferrero via e-mail para o endereço resultados.portugal@ferrero.com ou através do gestor Ferrero, até ao dia 8 de cada mês. Esta listagem é referente unicamente aos produtos FERRERO.

  14. O que acontece se o armazenista não enviar o mapa mensal de vendas?

    Caso o armazenista não envie o mapa mensal de vendas relativo ao Participante e/ou não cumpra os prazos indicados nos Termos e Condições, o armazenista tem um prazo máximo de até 30 dias para o seu envio, sendo os pontos creditados na plataforma do Programa, na conta pessoal do Participante, até ao último dia útil de cada mês, após validação da FERRERO. Após os 30 dias, os pontos não serão passíveis de ser validados, nem creditados na plataforma, salvo indicação em contrário.

  15. O que acontece aos pontos que não trocar até 31 de outubro de 2019?

    Os pontos serão removidos da plataforma, perdendo o direito aos mesmos.

  16. Uma vez que estou registado no Desafio Ferrero 2017-2018, terei de efetuar um novo registo na plataforma Desafio Ferrero 2018-2019?

    Se estiver registado no Desafio Ferrero 2017-2018, não é necessário efetuar um novo registo. Na primeira vez que aceder ao Desafio Ferrero 2018-2019, apenas precisará de autorizar a importação dos seus dados do Desafio Ferrero anterior para o novo e aceitar os Termos e Condições Gerais do Programa.

  17. Como posso saber mais informações sobre este desafio?

    Poderá contactar a Linha de Apoio ao Programa Desafio Ferrero através do telefone 308 802 274 (Dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h) ou do email desafioferrero@tlcrewards.com.